Question 1

「 Q1.什麼是 101夜 無重力視睡計畫 ? 」

Accepted Answer

☑為了讓你有充分的時間體驗，購買自然醒 太空捲捲床墊(太空捲包 _ 真空經典款)之後，101 夜內皆可全額退費，專人到府回收。
請注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好，內附印刷手冊要保留，有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。101 夜從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

☑購買自然醒 太空捲捲床墊 邊框加強版(魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版))
在收到商品有" 10天 "鑑賞期，10天皆可全額退費，專人到府回收。
請注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好，內附印刷手冊要保留，有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。10天從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

Question 2

「 Q2.床墊哪一面朝上 ? 」

Accepted Answer

☑太空捲捲床墊(太空捲包 _ 真空經典款/魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版))是單面使用的，天絲行星紋路朝上喔！

Question 3

「 Q3.太空捲捲床墊(太空捲包/真空經典款)紙箱附件內容 ? 」

Accepted Answer

☑1.紙箱包裝設計(QRC)
手機掃入QR-Code，教你如何順利開箱太空捲捲(太空捲包 _ 真空經典款)！

目前免費升值 (太空捲包 _ 真空經典款)

☑2.輪子提把加值服務 (需加購+500元 花東地區建議使用/社區大樓有電梯者) 
貼心的服務設計，讓工作繁忙的你，不用配合物流送貨時間，即可把捲捲拖運到你床邊喔！

☑3.解包小刀
自己的床墊自己開，用來撕開真空壓縮後的太空捲捲，也可以運用在家庭事務範圍喔~

☑4.產品使用說明書
品牌故事，產品資訊，服務內容，感謝卡，保固事項載明。

Question 4

「 Q4.哪裡可以試躺 ? 」

Accepted Answer

☑莫里織品設計

現場展示 魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版) / 無重力Q棉枕 / 小行星午睡枕 / 光束收納薄墊
時間：12:00-21:00
地點：桃園市中壢區民權路四段500號
電話預約：03-287576
(疫情期間需要您先行來電預約 以利控管現場人數 請直接電話預約即可)

☑網路販售，自然醒團隊邀請你一同加入「101夜 無重力試睡計畫」，在最私密、最舒適的房間裡進行試躺。
☑臉書上方→搶先預約→確定體驗日期及時段

→粉絲專頁→https://www.facebook.com/Zranshinzzz/(https://www.facebook.com/Zranshinzzz/)
→官方網站 →→ 預約體驗 →→ 展售據點

☑或麻煩點擊下方連結至自然醒官方粉絲團聯繫
我們將會進一步與您討論謝謝

官方粉絲團
https://www.facebook.com/Zranshinzzz/(https://www.facebook.com/Zranshinzzz/)

Question 5

「 Q5.寢具怎麼買 ? 」

Accepted Answer

☑太空捲捲床墊(太空捲包 _ 真空經典款/魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版)) / 太空眠重力枕 的尺寸都是標準規格，符合市面上絕大多數的寢具都可以直接使用。

☑可收納薄墊(光束收納薄墊)，符合市面上絕大多數的寢具都可以直接使用，搭配床包固定鬆緊帶為佳(固定)。

Question 6

「 Q6.床墊可坐在床邊嗎 ? 」

Accepted Answer

☑有經驗的師傅都有說，加強再加強的床邊、再堅硬的床墊，使用一般坐椅子的方式長期坐下去床墊也是會快快壞去的。一般有坐臥習慣的人也建議大腿至少2/3面積做使用。

☑邊框版自然醒床墊已經推出，因應部分醒友「坐」的需求，尺寸只要加 $1000~$1800 即可選購邊框版的自然醒。採用 雙Z 型彈簧輔助組，讓床邊更加穩固，強度增加UP 20%。

(邊框版自然醒床墊不真空壓縮，但有可折設計，不用擔心搬運問題）
(客製化商品 不適用101夜晚 試躺服務 適用10天鑑賞期）

Question 7

「 Q7.床墊可以跳嗎 ? 」

Accepted Answer

☑我知道小時候大家都很愛跳床阿！但有經驗的師傅又說了，加強再加強、再堅硬的床墊，重力加速度之下，床墊是很容易壞的。
再者，太空捲捲床墊(太空捲包 _ 真空經典款/魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版))還是希望大家可以用“好好的躺著”來感受他的包覆感和支撐感。

Question 8

「 Q8.床墊可以放在地上 ? 」

Accepted Answer

☑床墊(太空捲包 _ 真空經典款/魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版))不建議放在地上，就是算直舖木地板也盡量避免。台灣地處潮溼悶熱環境，要注意室內通風循環，也請盡力保持室內環境乾燥，避免受潮發霉才是對床墊最佳的環境~

Question 9

「 Q9.床墊可以放在排骨床架嗎 ? 」

Accepted Answer

☑太空捲捲床墊(太空捲包 _ 真空經典款/魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版))不建議放在排骨床架上使用，如果家中已經是排骨床架，可以去木材行切割板材(厚度 18mm/六分木板)改良現有排骨架改良成平面床架。

讓一顆顆獨立筒平均受力在板材上，在現有品質完美的要求下盡量避免不必要的不當使用，更可以延長床墊的壽命喔！

Question 10

「 Q10.床墊解包後需要多少時間復原 ? 」

Accepted Answer

☑將捲捲(太空捲包 _ 真空經典款)攤開後，給予24小時黃金時間，讓床墊深度呼吸並活煥起來。

☑將捲捲加強版(魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版))拆開運送包裝袋，給予3小時黃金時間，讓床墊深度呼吸並活煥起來。

Question 11

「 Q11.會有人跟我聯繫配送嗎 ? 」

Accepted Answer

☑排到你的訂單時，配送前一天主動打電話確認時段，如果隔天無法收貨，可以直接在電話中跟師傅溝通時間，我們會盡量配合你的時間。若需要進一步協助，歡迎私訊給我們！

Question 12

「Q12.運費怎麼算 ? 」

Accepted Answer

☑台灣本島完全免運費！
☑花東地區需要額外支付費用！(床墊/枕頭/午睡枕/薄墊)
☑離島與國外請先私訊，實際金額會視您配送的地區及物流宅配公司報價。

您居住的地區是否為偏遠地區以物流宅配公司最後認定為準。

Question 13

「Q13.床墊多久可以送到 ? 」

Accepted Answer

☑台灣本島區域(太空捲包 _ 真空經典款/魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版))

北部 約  7 日工作天(參考)
中部 約 10 日工作天(參考)
南部 約 14 日工作天(參考)

☑花東地區 請另詢 醒編(另有車趟/運費/時間等問題)
請大家耐心等候團隊服務人員去電聯絡，請大留意聯絡電話，我們會盡一切力量捲捲捲～
生產完成會立刻電話跟你約時間安排送貨喔～

Question 14

「 Q14.枕頭多久可以送到 ? 」

Accepted Answer

☑台灣本島區域
北部 約  3 日工作天(參考)
中部 約  5 日工作天(參考)
南部 約  7 日工作天(參考)

☑花東地區 請另詢 醒編(另有車趟/運費/時間等問題)
請大家耐心等候團隊服務人員去電聯絡，請大留意聯絡電話，目前枕頭現貨不用等～

Question 15

「 Q15.午睡枕多久可以送到 ? 」

Accepted Answer

☑台灣本島區域
北部 約  3 日工作天(參考)
中部 約  5 日工作天(參考)
南部 約  7 日工作天(參考)

☑花東地區 請另詢 醒編(另有車趟/運費/時間等問題)
請大家耐心等候團隊服務人員去電聯絡，請大留意聯絡電話，目前午睡枕現貨不用等～

Question 16

「Q16.薄墊多久可以送到 ? 」

Accepted Answer

☑台灣本島區域
北部 約  7 日工作天(參考)
中部 約 10 日工作天(參考)
南部 約 14 日工作天(參考)

☑花東地區 請另詢 醒編(另有車趟/運費/時間等問題)
請大家耐心等候團隊服務人員去電聯絡，請大留意聯絡電話，我們會盡一切力量捲捲捲～
生產完成會立刻電話跟你約時間安排送貨喔～

Question 17

「Q17.會幫我搬上樓嗎 ? 能否幫忙開箱放上床架 ?  」

Accepted Answer

目前免費升值 (太空捲包 _ 真空經典款)
☑提供友善免費搬運到府服務，但不包括床墊定位（開箱解包放床架）
請注意，標準雙人約 60-80kg，建議雙人進行會比較輕鬆，或直接交給專業搬運師傅吧！

目前免費升值  (太空捲包 _ 真空經典款)
☑搬運不包括就定位，如果希望師傅幫你就定位  
請當場付現給師傅如下： 
標準單人：400 元
單人加大：400 元
標準雙人：400 元
雙人加大：400 元
雙人特大：400 元

Question 18

「 Q18.可以幫我回收舊床墊嗎 ? 」

Accepted Answer

☑自然醒團隊沒有在做回收舊床墊的服務，請有需要更換床墊的朋友先行聯絡清潔隊到自家樓下回收亦或社區大樓規定的地方，運送師傅可以幫忙將床墊搬運至定點。買一床限定處理一床，會視場狀況搬運與否的權力。

若有以下需求請先聯繫我們(臉書或Line)
如果真的需要我們協助處理，此為付費服務，請直接付現金給貨運師傅，價格如下：
標準單人：1000元
單人加大：1200 元
標準雙人：1400 元
雙人加大：1600 元
雙人特大：1800 元

Question 19

「 Q19.關於保固 ? 」

Accepted Answer

☑太空捲包 _ 真空經典款(太空捲捲床墊)
自然醒床墊提供10年保固，範圍限於床墊主結構：彈簧獨立筒袋與記憶棉+泡棉，人為外力造成的損壞不在保固範圍。記憶棉以表面高低差 45％ 為保固標準(記憶棉5秒回彈特性)，是指舒適層(記憶棉+泡棉) 7cm來說，凹陷超過3.2cm就算保固。保固從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

☑魔方塊 _ Plus超強款(雙Z邊框加強版)(太空捲捲床墊 邊框加強版)
自然醒床墊 邊框加強版提供10年保固，範圍限於床墊主結構：彈簧獨立筒袋與記憶棉+泡棉，人為外力造成的損壞不在保固範圍。記憶棉以表面高低差 45％ 為保固標準(記憶棉5秒回彈特性)，是指舒適層(記憶棉+泡棉) 7cm來說，凹陷超過3.2cm就算保固。保固從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

☑無重力Q棉枕(太空眠重力枕)
自然醒重力枕提供1年保固，範圍限於重力枕主結構：親水棉/記憶棉/泡棉，以重力枕表面高低差15%為保固標準(親水棉/記憶棉/泡棉)。指重力枕高度12cm來說，凹陷超過1.8cm就算保固。保固從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

☑小行星午睡枕(太空迷你抱枕)
自然醒午睡枕提供1年保固，範圍限於午睡枕主結構：記憶棉/泡棉，以午睡枕表面高低差15%為保固標準(記憶棉/泡棉回彈特性)。指午睡枕高度14cm來說，凹陷超過2.1cm就算保固。保固從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

☑光束收納薄墊(可收納薄墊)
自然醒收納薄墊提供1年保固，範圍限於收納薄墊主結構：記憶棉/泡棉，以收納薄墊表面高低差15%為保固標準(記憶棉/泡棉回彈特性)。指收納薄墊高度12~14cm來說，凹陷超過2.1cm就算保固。保固從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

Question 20

「 Q20.無重力Q棉枕 / 小行星午睡枕 / 光束收納薄墊 也有101夜試睡計劃嗎 ? 」

Accepted Answer

☑無重力Q棉枕 (太空眠重力枕)/ 小行星午睡枕(太空迷你抱枕)
在收到商品有" 7天 "鑑賞期，因 無重力Q棉枕  / 小行星午睡枕 屬於『個人衛生用品』，為避免衛生疑慮，經拆封過後無法進行退換貨，消費者在收到 無重力Q棉枕  / 小行星午睡枕 後，枕頭均會附上防塵套可以先隔著按壓試躺、檢查，為保險起見，麻煩請『先不要拆封』做使用。

☑ 光束收納薄墊(可收納薄墊)
在收到商品有" 10天 "鑑賞期，10天皆可全額退費，專人到府回收。
請注意，床墊外觀與結構必須乾淨完好，內附印刷手冊要保留，有污垢、耗損、或物品缺漏恕不受理退貨。10天從產品配送當天開始起算，以貨運師傅的簽收單日期為準。

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